Вложений: 1
Информация для продавцов и покупателей. Читать обязательно!
Привет, народ!
Возникла идея написать данное обращение, для тех, кто что-либо продает и покупает, преимущественно через Интернет(этот форум и не только, Молоток и т.д.). Процесс "получения" мной платы "Speccy2007" оказался не простым и тернистым. Была написана "Жалоба" на действия почтовиков моего 23 ОПС города Камышина, Волгоградской обл. Были проштудированы: "Правила оказания услуг почтовой связи" и "Временный порядок приема и вручения внутренних РПО", на основании которых я сделал краткую выборку того, что на мой взгляд, может быть важно(см. вложение). Теперь я знаю о своих правах и обязанностях, как почтовиков, так и своих. На жалобу среагировали моментально, на следующее же утро! Были даны разъяснения, проведено служебное расследование и принесены искренние извинения(ей Бо - не ожидал такого! Они раз 15 извинялись и просили прощения!). Теперь у меня есть служебные телефоны местного "Бюро жалоб" РУФПС и его зам. начальника и два мобильных телефона контроллеров бюро жалоб. Настоятельно просили звонить в первую очередь им - решат любую проблему! "На верх" (Волглоград, Москва) очень слезно просили не жаловаться! В общем, я получил сатисфакцию, и всем советую не спускать проблем с Почтой России на "тормозах" - все в Ваших руках!
Итак, пожелания/просьбы/советы:
Покупателям:
- Тщательно выясняйте и обсуждайте с Продавцом все детали сделки: стоимость, почтовые расходы, сроки и варианты доставки и сроки и варианты оплаты! Если Вас что-то не устраивает/настораживает – не переводите денег вообще, или довыясните все «узкие» и спорные моменты!
- Собрались покупать – переводите деньги на условиях и адрес, указанных Продавцом. Перед походом на почту настоятельно рекомендуется распечатать полный дом. адрес или реквизиты для перевода Продавцу! Что бы не гадать какой индекс/дом или квартира у продавца – 1, 31 или 71. Аккуратно и внимательно заполните все поля бланка почтового перевода. Проверьте перед подачей оператору то, что Вы написали и сравните с "распечаткой" полного почтового адреса того, кому Вы переводите деньги!
- После перевода сообщите продавцу о переводе, в идеале, пришлите ему скан чека о переводе ему суммы за покупку.
- Попросите Продавца прислать Вам так же скан чека об отправке Вам заказа, или хотя бы № почтового идентификатора*, по которому почтовое отправление можно отследить через интернет по адресу: http://www.russianpost.ru/resp_engin...e/otslejivanie или здесь: http://www.russianpost.ru/resp_engin...lug/trackingpo (они частенько меняют эти ссылки)
- Обязательно отправьте подтверждение Продавцу, что Вы получили свой заказ и всем довольны!
Продавцам:
- Не скрывайте от Покупателя никаких моментиков и нюансиков, из-за которых в последствии может пострадать Ваша же репутация, как порядочного продавца и просто хорошего человека!
- Заранее обсуждайте с Покупателем все моменты – как по товару, так и по оплате.
- Перед походом на почту настоятельно рекомендуется распечатать полный дом. адрес или реквизиты Покупателя. На почте аккуратно и внимательно заполните все поля на упаковке почтового отправления и сопроводительном докуметне. Проверьте перед подачей оператору то, что Вы написали и сравните с "распечаткой" полного почтового адреса Покупателя.
- После отправки заказа, сообщите Покупателю дату отправки и № почтового идентификатора*. В идеале – не поленитесь сделать скан/фото чека(квитанции) об оплате и пришлите ему! Это может избавить от многих проблем, и по данным из квитка проверить правильность адреса и реально проследить и разыскать ожидаемое почтовое отправление!
- Сохраняйте все документы по сделке(чеки/квитанции и т.д.) до получения Вами подтверждения от Покупателя, что он получил свой заказ и всем доволен!
* ПРИМЕЧАНИЕ: В чеке(квитанции), № почтового идентификатора указан примерно в середине, после надписи: «Квитанция №……», начинается с почтового индекса отделения, откуда отправляли, и всего содержит 14 цифр (пробелы и скобки не учитываются!).
Цитата:
Сообщение от
FISCH
Еще один не маловажный факт.
Не отправляйте деньги в дальние районы нашей страны с доставкой на дом, оплата такой услуги стоит копейки, но деньги домой получателю не носят, выжидают положеный срок и отправляют назад. В результате, получатель нервничает, Вам приходится заново делать перевод, соответственно опять платить проценты, вообщем полный геморой.
Несколько полезных ссылок:
Почта России: услуги и сесвисы.
Сроки доставки почтовых отправлений.
Автотарификатор.
Удобная программка для заполнения и послед. печати почтовых бланков перед походом на почту. Надеюсь, пригодится, как Продавцам, так и Покупателям!
Скачать Filler Pilot (10 Mb)
Собственно сам сайт программы Filler Pilot - "Все бланки на 2blanka.ru".
На нем можно найти и сами бланки. Например, "Бланк почтового перевода, форма 112эф". Или Бланк "Сопроводительный адрес к посылке ф. 116".
Добавляю сообщение от:
Цитата:
Сообщение от weiv
Привет. Инфа насчёт пересылок в Украине.
Отправлял форумчанину посылку, и меня, как новичка, обули на Укрпочте, оформив посылку как приоритетную, за счёт этого цена пересылки выросла почти на 20 грн. Плюс 6 грн содрали за дополнительные услуги в виде обмотки скотчем. Вряд ли тут есть земляки, но думаю, что такое практикуется не только в нашем 12-м почтовом отделении .
Так что имейте ввиду, те, кто будет пользоваться услугами Укрпочты - настаивайте на неприоритетной отправке, а насчёт доп. услуг - смотрите сами.
И вот ещё тарифы "На універсальні послуги поштового зв'язку" -
http://www.ukrposhta.com/www/upost.n...257451003A71C1
